Hvad denne gennemgang er, og hvad den ikke er
De fleste spillere sætter flueben ved vilkårene på et sekund og åbner aldrig dokumentet. Alligevel er det dokument stedet, hvor næsten alle tvister begynder: en bonus annulleret på grund af en for stor indsats, en udbetaling holdt tilbage, fordi kontoen ikke var verificeret, eller en ekstra konto lukket uden varsel. Denne side plukker de klausuler hos Drawsi ud, der betyder mest i det daglige spil, og genfortæller dem på almindeligt dansk.
Læs dette først
- Dette er vores uafhængige redaktionelle gennemgang, ikke operatørens juridiske dokument.
- Afviger noget her fra operatørens egne vilkår, er det operatørens vilkår, der gælder.
- Vilkår ændrer sig. Den version, der er offentliggjort på operatørens site, er altid den gældende.
- Hver kampagne har sine egne specifikke vilkår oven i de generelle regler.
Sæt et kvarter af til at læse de fulde vilkår og bonusvilkårene før din første indbetaling. Det sparer langt længere diskussioner senere.
Vilkårene skal også nævne operatørselskabet. Sammenlign det navn med licenshaveren i tilsynsmyndighedens offentlige register, som forklaret i vores licensguide; om os-siden dækker, hvem der driver sitet.
Hvem kan spille: 18+ og én konto pr. person
Du skal være mindst 18 år for at oprette en konto, og du skal bo i et land, hvor sitet accepterer kunder. At gå ind på sitet fra et land med begrænsninger, også via en VPN, bryder vilkårene og kan føre til lukning og annullerede gevinster.
Én konto, i dit eget navn
- Hver person må have én konto. Det samme gælder som regel pr. husstand, enhed eller IP-adresse, når det gælder bonusser.
- De oplysninger, du registrerer, skal være korrekte og stemme med dine dokumenter.
- Indbetalinger skal komme fra betalingsmetoder i dit eget navn.
- Dobbeltkonti kan lukkes, og eventuelle bonusser på dem fjernes.
Har du allerede en konto og har glemt oplysningerne? Gendan den i stedet for at oprette en ny; login-guiden dækker nulstilling af adgangskode.
Verifikation (KYC) og dine personoplysninger
Som enhver licenseret operatør skal casinoet bekræfte, hvem du er. Det kaldes ofte KYC, en forkortelse for ”know your customer”, altså kend din kunde. Regn med at skulle levere:
- Et billed-ID: pas, nationalt ID-kort eller kørekort.
- Et adressebevis fra de seneste 3 måneder, for eksempel en forsyningsregning eller et kontoudtog.
- Betalingsbevis, når der bedes om det, for eksempel et foto af kortet med de midterste cifre tildækket eller et skærmbillede af en wallet.
Tjek er som regel færdige inden for 24 timer, og verifikationen skal være gennemført, før en udbetaling sendes. Operatøren kan også bede om oplysninger om midlernes oprindelse ved højere indbetalinger. Dine data sendes via 256-bit TLS-kryptering, og kortbetalinger går gennem PCI-DSS-godkendte behandlere. Sidder du fast i et tjek? Fejlfindingsguiden viser de typiske billedproblemer, og hvordan du løser dem.
Slut dig til crewet, og start med 200 spins
Kom med i dag
18+ · T&CsVilkår for casinobonus: 35x, maks. indsats 40 kr., 30 dage
Velkomsttilbuddet er et 200 % match op til 7.500 kr. + 200 free spins på din første indbetaling på 150 kr. eller mere, og du henter det ved at tilvælge det i kassen. De regler, der betyder noget:
| Regel | Hvad det betyder |
|---|---|
| Omsætning | 35x bonusbeløbet |
| Tidsfrist | 30 dage til at gennemføre omsætningen |
| Maks. indsats | 40 kr. pr. spin eller runde, mens bonussen er aktiv |
| Spilbidrag | Slots 100 %, live- og bordspil 10 % |
| Free spins | 40 om dagen i 5 dage på Sugar Rush 1000, 0,75 kr. pr. spin, gevinster udbetalt som kontanter |
Et regneeksempel
Indbetal 750 kr., og du får 1.500 kr. i bonus, altså 2.250 kr. at spille for. Omsætningen er 35 × 1.500 kr. = 52.500 kr. i indsatser. 100 kr. på roulette tæller kun som 10 kr. af det beløb. Sætter du mere end 40 kr. ind, mens bonussen er aktiv, har operatøren grund til at fjerne bonussen og dens gevinster. Andre tilbud, som Crypto Combo (35x inden for 7 dage), har deres egne vilkår; se kampagnesiden. Tilfreds med reglerne? Hent velkomsttilbuddet.
Omsætning af sportsbonus
Sportsspillere kan tage Sports Kick-Off i stedet for casinoets velkomstbonus: den første indbetaling i sportsbooken matches 100 % op til 1.100 kr. som sportsbonus. Du tilvælger den separat, og fordi hver spiller får ét velkomsttilbud, udelukker dette valg casinomatchet.
Sådan fungerer omsætningen
- 8x omsætning af bonusbeløbet.
- Kun spil til odds på mindst 1,80 tæller, på singler eller kombinationer.
- Omsætningen skal være gennemført inden for 14 dage.
Eksempel: en bonus på 1.100 kr. kræver 8.800 kr. i kvalificerende spil. En single på 150 kr. til odds 1,75 tæller ikke; det samme spil til 1,80 eller højere gør. Spil, der cashes ud tidligt eller annulleres, tæller typisk heller ikke med i omsætningen, så tjek tilbuddets vilkår, før du bruger cash out på et kvalificerende spil.
Udbetalinger, grænser og inaktive konti
Alle udbetalinger godkendes inden for 8 timer, hvorefter betalingsmetodens egen behandlingstid gælder: krypto typisk under 30 minutter, Skrill og Neteller under en time, Revolut op til 12 timer, MobilePay op til 24 timer og kort 1–3 dage. Der er ingen gebyrer.
- Minimum: 150 kr. pr. udbetaling.
- Maksimum: 37.500 kr. om dagen og 150.000 kr. om måneden, højere på VIP-niveauerne.
- Lukket kredsløb: pengene går så vidt muligt tilbage til den metode, du indbetalte med. Paysafecard kan ikke modtage udbetalinger, så der bruges en anden metode.
- Aktiv bonus: en udbetaling, før omsætningen er gennemført, fortaber normalt bonussen.
Inaktive konti
En konto, der ikke er brugt i den periode, de fulde vilkår fastsætter, betragtes som inaktiv, og der kan derefter blive opkrævet et administrationsgebyr. Du skal have besked på forhånd. Hæver du din saldo eller lukker kontoen inden da, undgår du ethvert gebyr. Vores fulde anmeldelse giver betalinger og hastighed 9.0/10.
Ansvarligt spil og klager
Vilkårene forpligter begge parter til sikrere spil. Du kan sætte indbetalingsgrænser (dagligt, ugentligt eller månedligt), tabsgrænser, sessionspåmindelser og reality checks, tage en pause på 24 timer til 6 uger eller udelukke dig selv i 6 måneder eller længere. Grænser, der gør spillet sikrere, gælder med det samme, mens ønsker om at løsne dem som regel indebærer en afkølingsperiode. Gratis og fortrolig hjælp får du hos StopSpillet (70 22 28 25, stopspillet.dk) og Center for Ludomani (ludomani.dk), og via ROFUS (spillemyndigheden.dk/rofus) kan du udelukke dig fra alle spiludbydere med dansk tilladelse.
Sådan klager du
- Kontakt supporten via livechat døgnet rundt eller e-mail, og forklar problemet tydeligt.
- Bed om en formel klage, og gem referencenummeret.
- Saml skærmbilleder, transaktions-ID’er og datoer.
- Løser det endelige svar ikke sagen, så følg eskaleringsvejen i operatørens klageprocedure, som kan omfatte en uafhængig tvistløsningstjeneste eller licensmyndigheden.
Hold alt på skrift. De fleste klager afgøres i første omgang, når fakta lægges frem i rækkefølge.
